管理销售全过程的监控?公司微信监控软件管理功能实现

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  微信营销时代,很多企业转向微信官方账号,但微信官方账号粉丝粘度不高,互动少,容易被客户屏蔽。虽然微信个人号粉丝沟通容易,互动频率高,但很难管理,这让很多企业渴望尝试微信营销,他们很害怕。一款好用的公司微信监控软件对于企业微信号的管理是非常有必要的。借助良好的互动服务,微信管理工具为企业的推广手段提供了更多的可能性,使企业拓展了移动互联网的新兴营销道路。公司微信监控软件可以实时记录所有通话。后台管理员可随时随地查看通话记录,在线收听通话内容。而所有的通话信息,也将会以录音的形式被保存下来。事后,管理员也可以随时转录收听。公司微信监控软件强大的过程管理功能,实现了对销售全过程的监控管理。

  一、让营销效率翻倍

14红鹰(沃客丰)


  微客服让日常接待工作效率大幅提升,一个客服要同时负责好几个微信号,很多问题又是重复的,经常要打一大段字来回复,容易出错不说,客户等待回复时间过长,体验不佳造成流失。而将微信个人号统一接入微客服后,可以使用快捷回复功能,把常用的一些话术设置好,相似问题一键回复,人工客服接待上线的时候,还可以使用机器人自动回复,有强大的知识点库做支撑,让机器人更智能更接近人工。

  二、客户信息永久保存

  无论是网页版微信还是个人手机微信客户端,想要将大量的客户对话记录长久保存都是不现实的,但微客服让聊天记录永久保存并上传云端,方便随时抽调查看。客户到访,微信监控软件会将访客智能分配给客服人员进行接待,把所有客户数据存储到管理后台的客户流量池中。再也不用担心客服人员离职,而造成的客户资源流失问题。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签,实现客户画像功能,让客户需求一目了然。针对不同标签分组再进行消息群发,避免骚扰的同时让营销更精准。

  三、客服人员规范管理

  在微信客户服务监督方面,管理者可以登录微信客户服务管理背景实时监督员工的所有行为,客户由系统智能分配,防止员工以各种方式抓住客户和订单,实时检查员工聊天记录和敏感行为,员工与客户沟通管理员可以及时停止,员工触发敏感行为,删除聊天记录,推名片,删除联系人,收到红包实时预警,始终防止企业客户数据安全。同时大大节省员工培训时间,使用快捷回复等功能,一键解答常见问题。客户信息回调,即使上一个客服人员离职了,下一个人也可以很快接手客户。

  除此之外,使用公司微信监控软件可以查看微信客户数据分析,包括地区分布、会话质量统计、粉丝数量统计等详细情况,为企业微信营销提供有利支持。

 


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