现在企业都在谈客户关系管理，我们都知道，那么这家CRM究竟关注什么?什么能给企业带来好处?一般微信管理系统关注的内容其实可以概括为三句话。

　　即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。从这三个方面来设计普通微信管理系统的功能。

　　普通微信管理系统是如何实现这三个目标的?

　　一：普通微信管理系统如何提高客户的盈利性

　　利润，永远是企业发展与关注的源泉。说句难听的话，要是客户不能够给企业创造利润，那么，谁会去关注这个客户呢，根本也不会去关心，客户对企业的满意度如何。所以，这个客户对企业的利润贡献有多大，如何提高这个客户的盈利性，是普通微信管理系统所关注的一个内容。在普通微信管理系统中至少提供了如下的功能来提高客户的盈利性。

　　一是根据历史交易统计客户的利润贡献情况。

　　要提高客户的盈利性，则对于企业管理者来说，首先需要清楚的就是某个客户从首次交易以来，其采购的商品对企业的利润贡献有多大。因为后续很多的工作，都是根据这份资料展开的。所以，在普通微信管理系统中，可以根据客户的历史交易记录，系统会自动收集相关的数据，然后对客户的利润贡献做出分析。可以发现客户前后利润贡献的差异，从而管理者可以有针对性的采取措施。

　　二是根据客户利润贡献情况对客户进行分级管理。

　　当企业客户群比较大的时候，企业可能没有精力平等的对待各种各样的客户。只有客户的满意度提高了，就会增加对企业订单量，从而，企业的利润也就水涨船高了。所以，单纯的根据订单数量来对客户进行分级管理，不是很科学。比较理想的情况是，能够跟库客户上年的利润贡献率的不同，对客户进行分级管理。对于利润贡献率比较高的企业，给与比较大的关注程度，吸引他们下订单，从而提高企业的利润。

　　三是对高利润产品进行推广或者限制低利润产品的生产与销售。

　　一家企业为了稳定与发展，不可能只生产一种产品或者只提供一种服务。他们提供的产品与服务其利润贡献率也是不同的。所以，为了提高客户的盈利性，作为企业管理者，他们希望企业员工能够积极的向客户推广利润比较高的商品，而对于利润比较低的产品，减少推销。而现在在普通微信管理系统的帮助下，根据产品利润贡献率的不同，对员工开展绩效考核，这变为了可能。从而通过这种管理模式，提高客户的盈利水平。

　　二：客户的满意度

　　若说提高客户的盈利水平，是企业实施CRM项目的根本目的。那麼，提升顾客满意度，便是公司执行一般微信管理系统项目的立即目地，提升顾客满意度能够提升顾客订单量，进而提升顾客的盈利水准。CRM客户管理系统为了提高客户的满意度，提供了非常细致的服务，从客户下单到结账，再到售后。具体的来说，有以下几个方面。

　　一是提高客户的响应能力，缩短客户的等待时间，给客户提供一个友好的环境。

　　在设计普通微信管理系统时，让顾客有一对一服务的感觉，这是他们遵循的。如果客户打电话询问订单订单的执行情况时，可以立即根据客户的电话号码查询客户的信息，包括客户的订单、订单的执行等。当客户询问某个订单的交货情况时，业务人员能够迅速的给予回复，而不用再让客户等待自己去查询，如此的话，若我们作为客户，就感觉到这个业务员好像就在为我一个人服务，对我的情况了如指掌。从而提高客户的满意度。

　　二是改善售后服务体系

　　提高客户满意度最有效的方法就是完善售后服务体系，提高客户投诉处理效率。所以，普通微信管理系统在这方面也是不遗余力。利用普通的微信管理系统，可以提供一站式的售后服务;有效跟踪客户投诉的处理和质量，提高客户满意度。

　　三是提高客户信息的准确性

　　在手工管理的时候，由于企业产品比较多，客户也比较多，所以，这种情况就难免会出现。而现在在普通微信管理系统的帮助下，企业每次跟客户的交流情况，都会及时的在系统中记录下来。通过这种方式，当客户下次询问产品价格或其他信息时，系统会显示上一次沟通的信息，这样就可以在不发生这种矛盾的情况下为客户提供一致的信息，从而提高客户的满意度。

　　三：客户的忠诚度

　　客户满意度与客户忠诚度在CRM管理中，是两个不同的概念。有时候满意，往往不意味着忠诚。由于种种原因，顾客会投怀送抱，比如人情，比如换了采购员等等，都会造成企业订单流失。所以，企业在提高客户满意度，还远远不够，还需要提高客户的忠诚度。

　　完整的服务体系功能

　　在普通微信管理系统中，也设置了一定的功能，来提高客户的忠诚度。在一些节假日的时候，自动发送问候，从而让客户时刻感受到你对他的关怀。售企业有价值的信息能被消费品供应商利用以了解客户，保证从消费品供应商那里来的商品是符合客户的需要的。当然这些信息的提供可以是有代价的，双方共同分担方案成本。消费品供应商迫切需要从这一方案中得来的信息，以从旧式供应转变为客户服务导向，他们通常愿意为此付出代价。普通微信管理系统就是通过这个一个个小细节，来提高客户的忠诚度。

　　如今愈来愈多的公司全是应用微信对接顾客，以便更强的管理方法客户资源，能够挑选红鹰工作手机，拥有红鹰工作手机，不但能够应用一般的微信管理系统作用，还能够应用管理方法微信客户功能。

　　红鹰工作手机功能：

　　1、微信实时监管

　　红鹰工作手机，杜绝员工飞单、离职带走客户，避免员工删除客户、聊天内容。

　　社交化、多渠道

　　消息内容查看、敏感行为监督，微信财务监督、敏感对话拦截。

　　服务即营销

　　融合线上线下红包卡券等丰富场景促进销售转化，提升效益。

　　2、微信数据统计

　　把握员工日常的工作量、质量，了解员工工作能力、收付款情况。

　　管理即营销

　　融合线上线下微信管理等丰富场景促规范员工操作，提升效益。

　　3、微信管理系统

　　全方位对员工微信进行管理，提高员工工作效率。

　　全面连接业务关系

　　加客户或业务伙伴QQ为好友，提供专属服务或业务跟进，安全完整保留沟通历史和互动轨迹。

　　多方便捷商务沟通

　　上下游合作方建群沟通，具备音视频会议、文档演示、远程协作等深度沟通能力。

　　4、手机风控管理

　　员工手机通话记录及短信实时监管、备份，后台控制手机APP使用、装卸。

　　洞察客户、个性互动

　　融合企业数据和行为画像，标签化分群洞察客户需求，通过广告、社媒多渠道触达和个性互动。

　　营销效果360°透视

　　全面提升营销效果的透明度，包括归因、转化、行为、受众、源、基础流量、访客、客户端分析。