红鹰工作手机在社交销售管理的作用

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  大多数人对微信的认知,可能还停留在它是一款社交软件。但当沃尔玛、屈臣氏、雀巢等零售巨头纷纷使用微信开启营销之后,你可以感受到:在社交销售方面,微信有着比其他办公工具无可比拟的优势。

  微信月活用户突破11亿,企业所有的潜在客户都在微信。

  微信具有的社交沟通和支付功能,让很多员工使用自己的私人微信添加客户进行销售工作,虽然给员工在销售时带去了便利和积极性,但对企业的长期经营来说其实暗藏了风险和隐患。

  个人微信办公弊端

  1. 个人微信营销不够正式:销售自主发送的文字、图片、材料,并非源自品牌官方统一管理,不官方、无法保证时效性;沟通时缺乏品牌背书,客户难以建立信任感。

  2. 个人微信的归属属于销售个人,难以追踪销售记录和客户的消费行为习惯。

  3. 个人微信内客户资源无法沉淀:个人微信不被品牌管控,因此客户资源无法量化形成客户数据库;销售离职会导致客户资源、资料的流失。

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  红鹰工作手机在社交销售管理中能做什么?

  1. 直接触达用户,优化客户体验

  消费者到店消费后,如何留住顾客、提高复购率,一直是零售行业的难题之一,如果用个人微信号加客户,因为微信涉及隐私客户都会比较犹豫。但用红鹰工作手机添加的话,哪怕更换了人来对接客户,对于客户来说也不会有什么不一样。

  同时,员工可以在红鹰工作手机直接收到品牌统一分发的最新的营销材料和产品信息,并接受相关培训和使用指导来提供更好的客户体验。

  2. 一对一个性化服务,提升销售转化率

  使用红鹰工作手机进行社交销售后,销售场景得到拓展,员工与客户的交流从线下实体店内延展到线上,增加了销售机会。当员工和客户在线互动时,可以一对一或自定义分组发送多样化营销内容:欢迎语、种草文章、活动海报、优惠券、小程序商品链接等,对客户进行销售引导,促成下单成交。

  3. 留存数据资产,保证服务连续性

  员工添加客户后可以使用标签、描述等功能完善客户信息,帮助企业丰富用户画像。

  这个机制可以将用户数据沉淀给企业,避免了数据丢失,并确保服务的连续性。当员工离职或转岗时,可以很简便地将客户交接给其他成员继续跟进,备注描述等信息会一起同步给交接的成员,帮助交接的成员更快了解客户。红鹰工作手机的「离职成员管理」功能,让企业管理员可以查看离职员工的外部联系人名单,并将他们分配给其他同事跟进,减少员工离职造成的客户流失。

  社交销售的价值总结

  对用户来说,在微信端添加微信好友与添加微信好友的体验完全一致,无需任何改变即可享受更专业与官方的一对一专属个性化购买体验,也降低了无效营销信息的干扰。

  对企业员工来说,使用红鹰工作手机展现了更专业的形象,可以让客户更放心地进行购买。实时的营销资料和销售商品更新、线上线下销售场景的融合以及与CRM数据库的整合大大提高了销售效率。

  另一方面,内外部的沟通都可以通过微信完成,再也不用个人微信来处理工作事务,工作和生活真正划清了界限。

  微信加强了企业和客户的情感联络的同时,也展现了官方形象,帮助企业在社交销售的数字化转变中降低成本、提高效率、增加收入。

  企业可以通过红鹰工作手机的聊天信息监控功能,对企业员工的聊天记录数据进行实时掌握,同时红鹰工作手机可以助力企业精细化运营,享受云端数据管理的智能!

  第一、红鹰工作手机可以对企业微信聊天记录信息云存储

  企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份,可随时随地查询及导出,后台远程一键数据自毁等功能。

  l 第二、企业微信聊天记录监控

  企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可监控,实时监控包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

  l 第三、红鹰工作手机平台可预设敏感词、敏感行为

  员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为,系统即时通知管理员,有效杜绝飞单私单走单等风险。

  企业微信+红鹰工作手机,铸就企业管理利器

  与企业微信相比,红鹰工作手机在办公流程管理上更具优势,企业微信的即时通讯功能让企业可以高效地往来商业伙伴和管理员工,红鹰工作手机的聊天记录监控功能可以帮助企业更高效地掌握聊天数据,避免出现出现管理漏洞。所以,如果两者结合起来使用,那么企业无论是内部的即时沟通问题还是员工内外部的聊天信息监控问题都将得到轻松解决。


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